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Article(s) non retournable(s) :

* Cartes cadeaux

Il existe certaines situations dans lesquelles seuls des remboursements partiels sont accordés :

* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé, utilisé ou qui présente des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.

* Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison est traité au cas par cas. Veuillez soumettre votre demande par écrit à : info@magicwandoriginal.co.uk

Retours d'expédition

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Remboursements en temps opportun

Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, notre équipe examinera votre demande et inspectera l'article. Nous vous enverrons un e-mail pour confirmer que nous avons reçu votre article et que nous traitons votre demande. Nous vous enverrons un autre e-mail une fois la demande traitée pour vous informer si votre retour a été approuvé.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de deux semaines. Toutes les sociétés de paiement ont des délais différents pour confirmer un paiement. Il faudra donc probablement au moins quelques jours pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé bancaire.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre société de carte de crédit. Il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Parfois, cela peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables.

Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit effectué. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse info@magicwandoriginal.co.uk, nous serons heureux de vous aider.

Articles en solde

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur du cadeau a fait expédier la commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il sera informé de votre retour.

Échanges rapides

Dans le cas peu probable où vous recevriez un article endommagé ou défectueux, nous serons heureux de l'échanger contre un nouveau. Veuillez envoyer un e-mail à info@magicwandoriginal.co.uk dans les 5 jours suivant la réception de votre produit pour commencer le processus.

Assurance

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